Política de Privacidad

Última actualización: 21 de julio de 2026

Clientif SAS («Clientif», «nosotros») publica esta política para explicar con claridad qué datos personales tratamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos. Nos tomamos esto en serio: nuestro negocio es la fidelización, no los datos.

1. Quiénes somos

Clientif SAS es una empresa constituida en Uruguay, con domicilio en General Flores 3339, Montevideo, Uruguay. Somos los desarrolladores de Clientif, un software de programas de fidelización (puntos, niveles y recompensas) para tiendas online y físicas, disponible como aplicación para Shopify, mediante integración con otras plataformas de ecommerce, y a través del sitio clientif.com y el panel app.clientif.com.

Para cualquier consulta sobre esta política o tus datos: clientif.ecommerce@gmail.com.

2. A qué aplica esta política

Esta política cubre el tratamiento de datos personales en: (a) el sitio clientif.com; (b) el panel de administración app.clientif.com; (c) la aplicación de Clientif para Shopify y otras integraciones; y (d) el widget de fidelización que se muestra en las tiendas de los comercios que usan Clientif.

3. Nuestros dos roles

Según de quién sean los datos, Clientif cumple roles distintos, y esto define quién decide sobre esos datos:

• Cuando tratamos datos de comercios (la tienda que instala Clientif) o de visitantes de clientif.com, somos responsables del tratamiento: decidimos cómo y para qué se usan.
• Cuando tratamos datos de los clientes finales de una tienda (las personas que se registran en el programa de puntos de un comercio), actuamos como encargados del tratamiento por cuenta de ese comercio. El responsable es la tienda: los datos de sus clientes le pertenecen, y nosotros solo los usamos para operar su programa según sus instrucciones. Nunca los usamos para fines propios ni los compartimos con otras tiendas.

4. Qué datos tratamos

a) De los comercios que usan Clientif

• Datos de contacto y de cuenta: nombre, email, teléfono, nombre y dominio de la tienda.
• Datos de configuración del programa: reglas de puntos, niveles, recompensas, personalización del widget.
• Datos de facturación: gestionados a través de Shopify (para la app de Shopify) o del medio de pago acordado. No almacenamos números de tarjetas.

b) De los clientes finales de cada tienda (por cuenta del comercio)

• Datos de registro en el programa: nombre, apellido, email, teléfono y fecha de nacimiento (según los campos que el programa solicite).
• Actividad del programa: puntos acumulados y canjeados, nivel, compras asociadas al programa, referidos y acciones completadas.
• Datos de pedidos provistos por la plataforma de ecommerce del comercio (por ejemplo, Shopify comparte el historial de pedidos reciente) para calcular puntos y estadísticas.
• Datos técnicos básicos del uso del widget: dirección IP, navegador y sistema operativo.

c) De los visitantes de clientif.com

• Datos de medición de uso del sitio mediante Google Analytics (páginas visitadas, origen de la visita, tipo de dispositivo, ubicación aproximada). Ver sección 12 (Cookies).
• Los datos que nos envíes voluntariamente al contactarnos por email o WhatsApp.

5. Para qué usamos los datos

• Operar el programa de fidelización: registrar clientes, calcular y acreditar puntos, aplicar canjes y recompensas, administrar niveles y referidos.
• Enviar comunicaciones del programa en nombre del comercio (por ejemplo, email de bienvenida o avisos sobre puntos), según la configuración que el comercio elija.
• Mostrar estadísticas y analítica al comercio sobre su propio programa.
• Dar soporte a comercios y usuarios.
• Mejorar el producto, usando información agregada o anonimizada que no identifica a personas.
• Cumplir obligaciones legales que nos apliquen.

No usamos los datos para publicidad de terceros ni elaboramos perfiles con fines ajenos al programa de fidelización.

6. Base jurídica

Tratamos datos personales sobre la base de: (a) la ejecución del contrato con el comercio que usa Clientif; (b) el consentimiento del cliente final al registrarse en el programa de una tienda; (c) nuestro interés legítimo en operar, asegurar y mejorar el servicio; y (d) el cumplimiento de obligaciones legales. Este tratamiento se realiza conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay y su reglamentación y, cuando corresponda por la ubicación del usuario, a normas equivalentes como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).

7. Con quién compartimos datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para que el servicio funcione, y únicamente en la medida necesaria:

• Plataformas de ecommerce con las que la tienda opera (por ejemplo, Shopify), para sincronizar clientes, pedidos y descuentos.
• Proveedores de infraestructura y hosting donde se aloja el servicio y sus bases de datos.
• Proveedores de envío de comunicaciones (por ejemplo, servicios de email transaccional; y, si el comercio activa avisos por WhatsApp, su propio proveedor de WhatsApp Business API).
• Google Analytics, para la medición de uso de clientif.com (ver sección 12).
• Autoridades públicas, solo si una norma u orden válida nos obliga.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura pueden estar ubicados fuera de tu país. Cuando eso ocurre, adoptamos salvaguardas para que los datos reciban un nivel de protección adecuado, conforme a la normativa aplicable.

9. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras la cuenta del comercio esté activa y el programa en funcionamiento. Si el comercio desinstala la aplicación o da de baja su cuenta, eliminamos los datos personales asociados a su programa dentro de un plazo razonable, en línea con los procesos de eliminación de datos que exigen las plataformas con las que nos integramos (por ejemplo, las solicitudes de supresión de Shopify). Podemos conservar cierta información por más tiempo únicamente si una obligación legal lo requiere (por ejemplo, registros de facturación).

10. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.º 18.331, tenés derecho a acceder a tus datos personales, y a solicitar su rectificación, actualización, inclusión o supresión. Si estás alcanzado por el RGPD, tenés además los derechos de limitación, oposición y portabilidad que esa norma prevé.

Para ejercerlos, escribinos a clientif.ecommerce@gmail.com indicando tu pedido; te responderemos dentro de los plazos legales. Si sos cliente final de una tienda, también podés dirigir tu pedido directamente al comercio donde te registraste (el responsable de tus datos), y nosotros lo asistiremos para cumplirlo.

Si considerás que tu pedido no fue atendido adecuadamente, podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales: cifrado de las comunicaciones en tránsito, controles de acceso a los sistemas y limitación del acceso a los datos al personal que lo necesita para operar el servicio. Ningún sistema es infalible, pero si detectáramos un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo notificaremos conforme a la normativa aplicable.

12. Cookies y medición

En clientif.com usamos cookies propias esenciales para el funcionamiento del sitio y Google Analytics 4 para entender de forma agregada cómo se usa el sitio (qué páginas se visitan, desde dónde llegan las visitas). Esta medición no la usamos para publicidad personalizada. Podés bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics; el sitio seguirá funcionando igual.

El widget de fidelización utiliza almacenamiento técnico en el navegador únicamente para mantener la sesión del usuario registrado en el programa de la tienda.

13. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a comercios y a sus clientes con capacidad legal para registrarse según la normativa de su país. No recopilamos deliberadamente datos de menores sin la autorización correspondiente. Si un comercio o un adulto responsable detecta un registro que no debió ocurrir, puede escribirnos y eliminaremos los datos.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización, y ante cambios sustanciales lo comunicaremos a los comercios por los canales habituales. El uso del servicio luego de publicados los cambios implica su aceptación.

15. Contacto

Clientif SAS — General Flores 3339, Montevideo, Uruguay.
Email: clientif.ecommerce@gmail.com · WhatsApp: +598 99 662 208