Guias
Como se arma y se opera un sistema de fidelizacion, con numeros.
Cuántos puntos dar por cada $100 de compra: cómo calcularlo según tu margen, con ejemplos por rubro
La cantidad de puntos no se copia de la competencia: sale de tu margen. La fórmula para calcular cuánto devolver, por qué el costo real es menor que el nominal, rangos por rubro y cómo escalonarlo con niveles.
implementaciónCupones de descuento o cashback: cuál trae al cliente de vuelta y cuál solo te baja el margen
Un cupón de 10% te cuesta en todas las compras donde se usa; un cashback de 5% solo te cuesta si el cliente vuelve. La diferencia con números, cuándo conviene cada uno y cómo combinarlos sin regalar margen.
implementaciónCómo lanzar un programa de puntos antes de Black Friday y Ciberlunes para quedarte con los clientes de la zafra
En la zafra entra mucha gente que compra por la oferta y no vuelve. Un cronograma de cuatro semanas para lanzar el programa a tiempo, qué incentivo usar para que se registren y qué hacer después para que vuelvan en diciembre y enero.
implementaciónPrograma de referidos con puntos: cuánto darle al que invita, cuánto al invitado y cómo evitar que te lo usen mal
Un referido es el cliente nuevo más barato que vas a conseguir, si el incentivo está bien puesto. Cuántos puntos dar a cada lado, por qué conviene pagar recién con la primera compra, qué condiciones poner y cómo compararlo con lo que te cuesta un cliente por publicidad.
localesPrograma de puntos en el punto de venta: cómo funciona en la caja, cuánto tarda y qué recibe el cliente
Un sistema de fidelización en el local no necesita app ni tarjeta. Te mostramos el paso a paso en la caja, con pantallas reales, cuánto tarda por venta y las dos formas de conectarlo con tu sistema de facturación.
localesLos mismos puntos en la tienda online y en el local: cómo se arma un programa omnicanal sin complicarte
Si tu cliente suma en el local y no puede canjear en la web, no tenés un programa: tenés dos. Qué hace falta para un solo saldo, cómo se identifica al cliente en cada canal y los cuatro problemas que aparecen siempre.
localesSistema de fidelización para comercios en Uruguay: qué opciones hay, cuánto cuestan y qué pide la ley de datos
Guía para comercios uruguayos con tienda online, locales o las dos cosas: los cuatro tipos de programa que existen, qué preguntar, cómo se integra con Fenicio y los sistemas de facturación locales, y qué dice la Ley 18.331 sobre la base de clientes.
localesPrograma de fidelización para tiendas de ropa: temporadas, cambios, uniformes y cómo no regalar margen en la liquidación
La ropa se compra pocas veces al año, con ticket alto y por temporada. Eso cambia todo: el plazo de vencimiento, los niveles, qué hacer en las liquidaciones y cómo tratar los cambios. Una guía con números para tiendas de indumentaria con web y locales.
localesCómo capacitar a los cajeros para un programa de puntos: el guion, los errores y una guía de una página para imprimir
El programa de puntos del local vive o muere en la caja. El guion de 30 segundos, cómo dar la capacitación en 20 minutos, los cinco errores que aparecen la primera semana y una guía de caja descargable para dejar al lado de la registradora.
transaccionalCómo migrar de Smile.io a otra app de fidelización: guía paso a paso (2026)
Guía operativa para migrar tu sistema de fidelización desde Smile.io: qué exportar y cómo, lo que no viaja, las tres decisiones difíciles, un cronograma de dos semanas, la checklist final y por qué Clientif es el destino que más sentido tiene.
comercialCuánto cuesta un programa de fidelización: las tres capas de costo (2026)
La suscripción es la capa barata. Te mostramos las tres capas de costo con números verificados, la fórmula del costo en margen y un ejemplo trabajado sobre 300 pedidos al mes.
informacionalVencimiento de puntos: cada cuánto conviene, cómo avisarlo y cómo no quemar tu lista de WhatsApp
El plazo lo decide la frecuencia de compra de tu rubro, no una regla general. Y el aviso importa más que la política: en WhatsApp, una tasa de lectura baja ya te degrada la calidad de la plantilla aunque nadie te bloquee.
informacionalCuánto cuesta mandar WhatsApp a tus clientes, y qué cambia el 1 de octubre de 2026
Meta cobra por mensaje desde julio de 2025, no por conversación. El 1 de octubre de 2026 empieza a cobrar los mensajes de servicio y las plantillas de utilidad que hoy son gratis. Qué significa para una tienda chica.
informacionalPlantillas de WhatsApp para un programa de puntos: cuáles aprueba Meta y cuáles rebotan (2026)
Las categorías de plantilla son tres, no cuatro, y la que te multiplica la factura es la recategorización. Causas de rechazo textuales de Meta, dos plantillas escritas (una que pasa y una que rebota) y las cinco que Clientif tiene aprobadas.